Manychat e ChatGPT: Transforme respostas sem graça em conversas que geram conversão
Criar conteúdo de valor da trabalho, tem pesquisa, desenvolvimento, gancho, uma imagem que chame a atenção e faça o usuário parar para ler o seu conteúdo, competindo com as marcas e influencers que ele acompanha e segue.
Se conseguir fazer isso, já foi um feito. Ele para, lê o seu conteúdo, e no última imagem é impactado pelo CTA, comente para receber "minha promessa" no seu direct. Para não perder a oportunidade e movido pelo momento ele comenta, recebe o direct mas pode ou não abrir naquele momento. Lembre-se estamos 24h conectados e fazendo 2 ou 3 coisas naquele momento. Quando ele resolve abrir o direct já nem se lembra mais do que se trata, link para preencher formulário, perguntas sobre que tipo de área você atua, sério que chatice, me prometeu algo mas quer me obrigar a responder várias perguntas. E se isso fosse natural, que dentro desse chat ele pudesse tirar dúvidas pontuais, entender melhor o seu negócio e se assim, guiado por uma jornada intuitiva e satisfatória pra só depois ofertar o seu produto/serviço, parece mágica né.
Me deparei com um artigo desses hoje, integrar uma IA ao Manychat com informações setadas sobre sua empresa, produto ou serviço, longe de parecer um robo, mas uma conversa quase humana, guiando e reforçando seu posicionamento, gerando credibilidade e confiança para o próximo passo a VENDA.
Ai começa a minha jornada, será pegadinha isso ou de fato funciona. E não é que funciona mesmo. Em menos de 1h o setup estava configurado, mas você pode levar menos de 15 minutos com o tutorial que preparei para você abaixo. O passo a passo foi validado, desde as configurações iniciais a resposta no chat, mão na massa e com direito a prints.
Vamos lá?
O que mudou de verdade
Antes, automação de DM era sinônimo de fluxo engessado. Botões, palavras-chave, respostas pré-definidas. A experiência era funcional, mas tinha uma sensação inevitável parecia robô.
Agora dá pra conectar uma IA conversacional diretamente no direct.
Isso significa que quando alguém manda uma mensagem, não recebe uma resposta de generica, padrão. Recebe uma resposta gerada em tempo real, com contexto, com linguagem natural, adaptada ao que a pessoa escreveu.
A diferença na prática: a automação antiga encerrava a conversa. Essa continua ela.
Por que isso importa para conversão
Pensa no funil que a maioria das pessoas usa no Instagram:
Post com CTA > Pessoa comenta > Recebe link no DM > vai para página de vendas (Não conhece o produto ou serviço) > converte (em sua grande maioria não).
O gap sempre foi receber o link e converter. A pessoa chegou fria na página, sem contexto, sem qualificação, sem nenhuma interação que aumentasse o interesse.
Com IA conversacional no direct, esse trecho vira um funil dentro do próprio DM.
Você consegue apresentar opções, entender o perfil da pessoa, qualificar o interesse, entregar o conteúdo certo e só então direcionar para o link ou formulário. Tudo automaticamente, tudo em conversa, sem perder o tom humano.
Para preenchimento de formulários então, é ainda mais direto: a IA faz as perguntas dentro do DM, coleta as respostas e direciona a pessoa já qualificada para o formulário. A taxa de conclusão sobe porque a pessoa chega preparada, não de surpresa.
Como configurei na prática
Vou mostrar o que fiz, e como pode evitar meus erros e em menos de 15 minutos configurar sua automação, humanizar suas repsostas gerando conversas e conversão.
Pode me agradecer depois, se isso te ajudou me de um alô, seja por e-mail ou direct
Antes de começar, você vai precisar
- Conta no ManyChat conectada ao seu Instagram
- API Key da Anthropic (Claude) ou OpenIA (ChatGPT).
A API Key você gera no painel destas plataformas, o processo é rápido e o custo para DMs é baixíssimo. Usei o Claude, e custou de centavo depois de várias conversa.
Para conectar: Settings → Integrations → Claude/ChatGPT → cola a API Key → Connect.
Passo 1 — Criar o fluxo
Em Automações > New Flow, crie um flow com um nome direto. Usei "DM com Claude".
O gatilho é "O usuário envia uma mensagem" no Instagram. Sem filtro de palavra-chave, qualquer DM ativa o fluxo.
Observação importante: no plano gratuito o ManyChat exige pelo menos uma keyword. Se você estiver no Trial, coloca palavras amplas como "oi, olá, boa, a, e, i, o, u" para capturar a maioria das mensagens. O plano Pro libera o gatilho aberto.
Passo 2: Configurar as Ações da IA, no meu caso Claude
Após o gatilho, adicione uma Ação → Ações do Claude → Request.
Os campos são:
Modelo: Claude Haiku 3 — suficiente para DMs, rápido e barato.
Última mensagem do usuário: selecione "Última Entrada de Texto" — é o campo que captura o que a pessoa digitou.
Salvar resultado em: crie um Custom Field chamado resposta_claude do tipo Text.
Temperatura: 0.7 — dá variação natural às respostas sem perder coerência.
Máximo de tokens: 200 — suficiente para respostas de DM.
Passo 3 — O prompt (aqui mora toda a inteligência)
Esse é o campo que define tudo. O prompt é o cérebro da automação.
O que testei e funcionou:
Você é o assistente do Maximo, especialista em
operações de conteúdo e IA aplicada.
REGRAS:
- Nunca mencione que é IA ou bot.
- Máximo 3 frases por mensagem.
- Nunca invente informações.
- Responda apenas sobre: conteúdo, IA aplicada,
automação, Creative Ops e serviços do Maximo.
- Se o assunto fugir, diga: "Não posso te ajudar com isso, mas posso te apoiar com conteúdo e IA."
FLUXO OBRIGATÓRIO:
Na primeira mensagem, apresente SEMPRE este menu:
"Oi! Como posso te ajudar hoje?
1️⃣ Quero entender o que é Creative Ops
2️⃣ Quero automatizar conteúdo com IA
3️⃣ Quero trabalhar com o Maximo"
SE ESCOLHER 1:
Responda em 2 frases e encerre com o link
do blog.
SE ESCOLHER 2:
Responda em 2 frases sobre automação e
encerre com o link do blog.
SE ESCOLHER 3 — inicie o quiz, uma pergunta
por vez:
P1: "Qual o tamanho do seu time de conteúdo?"
P2: "Você já usa alguma ferramenta de automação?"
P3: "Qual seu maior gargalo: produção,
distribuição ou análise?"
Após as 3 respostas: "Entendido. Com esse perfil
posso te ajudar de verdade. Fala comigo aqui:
jotamaximo.com/contato"
O que esse prompt faz: qualquer DM recebida apresenta um menu de 3 caminhos. A pessoa escolhe e é conduzida com intenção e jornada, seja para conteúdo, seja para um quiz de qualificação que termina com link de contato.
Passo 4 — Bloco de envio da resposta
Após o bloco de Ações do Claude, adicione Enviar Mensagem → Texto.
No campo de texto, clique em { } e selecione a variável resposta_claude.
O bloco vai mostrar: {{resposta_claude}}
Essa é a mensagem que vai pro DM do usuário com a resposta gerada pela IA.
Passo 5 — Publicar e testar
Clique em Publicar no canto superior direito.
Mande uma DM pro seu próprio perfil e veja o fluxo funcionar.
No meu teste, mandei "Olá" e recebi o menu de opções. Depois mandei "Quero mais informações" e o Claude respondeu conduzindo para o blog com linguagem completamente natural.
O que aprendi no processo
Prompt ruim = resposta ruim. A qualidade da automação é diretamente proporcional ao cuidado no prompt. Vale investir tempo aqui.
Teste com casos extremos. Manda mensagens fora do escopo, palavras aleatórias, perguntas estranhas. Veja onde a IA escorrega e ajuste o prompt.
A IA não tem memória entre sessões por padrão. Cada nova conversa começa do zero. Para manter contexto entre dias diferentes, o plano Pro do ManyChat ajuda, mas para qualificação inicial já funciona bem.
O gatilho aberto muda tudo. Com keyword obrigatória, você perde quem não sabe a palavra certa. Com gatilho aberto, qualquer DM entra no funil. Se você vai usar isso a sério, o upgrade vale.
Conclusão
Automação de DM não se limita apenas a entregar um link.
Agora, você pode conduzir conversas. Qualificar um lead. Entender o que a pessoa precisa antes de jogar ela numa página de vendas fria.
O direct sempre foi o canal mais próximo que existe no Instagram. A diferença é que agora dá pra escalar essa proximidade sem perder o que faz ela funcionar: a sensação de que tem alguém do outro lado.
Obrigado por ter você por aqui! Se consegui te apoiar de alguma forma, deixa um alô nos comentários